RETOUR ET LIVRAISON | femme au naturel

POLITIQUE DE RETOUR

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Nous offrons un remboursement complet sur toutes marchandises si et seulement si un défaut est constaté sur le produit. De plus, lors du retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine. Enfin, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Pour retourner votre marchandise défectueuse, vous devez nous envoyer e-mail à l’adresse naturelfemme0@gmail.com ou remplir le formulaire de contact, ainsi un conseiller vous indiquera les étapes à suivre.

 

Produits qui ne sont ni remboursables ni échangeables

Tous les articles qui ne présentent aucun défaut

 

Remboursements ou échange (le cas échéant)*

Une fois que votre demande est reçue et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous le confirmer. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, sous 14 jours.

Dans le cas d’un échange, vous recevrez votre commande sous 15 à 30 jours.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit effectif.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

 

* Le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées si votre retour est rejeté, ainsi que des frais applicables, droits, taxes, VAT, etc.

POLITIQUE DE LIVRAISON

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  • Délais de livraison 15 à 30 jours

www.Naturelfemme.com s’engage à expédier les articles commandés le plus rapidement possible. Les colis sont expédiés sous indiquer le nombre d’heure suivant la validation de la commande (aucune commande n’est traitée les samedis et dimanches). Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi, vous sera envoyé lorsque votre commande est en cours d’acheminement.

 

  • Frais de livraison

Livraison gratuite en France peu importe le montant de votre commande

 

Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou formalités douanières sont à la charge du Client.

 

  • Frais de livraison en cas de retour

Ils seront pris en charge  si une erreur de notre part est constatée. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sinon et le cas échéant le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

 

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via la rubrique "Contact".