FAQ | femme au naturel

FOIRE AUX QUESTIONS

 

Comment se produit un blocage énergétique ?

 

Notre mode de vie actuelle et notre environnement génèrent de plus en plus d’interférences négatives qui perturbent le bon fonctionnement de cette énergie vitale. Ainsi, notre système énergétique peut être perturbé par des éléments extérieurs.

 

A quoi servent les soins énergétiques ?

 

Les soins énergétiques agissent sur tous les corps, que ce soit au niveau physique, mental et spirituel pour pallier à nos troubles émotionnels. Dans le but de retrouver un équilibre et d’avancer dans son quotidien plus aisément.

 

Pourquoi faut-il opter pour des soins « maternités » ?

 

Chez naturelfemme.com, nous savons que la conception d'un enfant peut prendre du temps. Pour mettre toutes les chances de votre côté, faire appel à un soin permet de préparer votre corps à une future grossesse et prendre soin de vous.

 

Qu’est-ce qu’une huile essentielle ?

 

Une huile essentielle est un extrait liquide et aromatique obtenu généralement par distillation à la vapeur d’eau à partir d’une plante. Elle représente la quintessence de la plante, sous forme de concentré, riche d’une très grande variété de substances actives.

 

Les huiles essentielles sont-elles dangereuses ?

 

Une huile essentielle n’est pas dangereuse si vous respecter les dosages en vigueur.

 

Comment passer commande pour vos produits ?

 

Je choisis l’article de mon choix et je l’ajoute au panier. Pour ajouter un produit au panier, cliquez sur le bouton « ajouter au panier ». Une fois votre produit ajouté au panier, cliquez sur le bouton « mon panier » en haut à droite ou « aller au panier » et cliquez sur « commander »

 

A combien s’élève les frais de livraison ?

 

La livraison en France est gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais de port ne sera réclamé à la caisse (si non, veuillez indiquer ceci). Veuillez consulter nos conditions de livraisons pour connaître notre politique tarifaire.

 

J’habite à l’étranger, est-ce que vous pouvez livrer chez moi ?

 

Nous livrons nos produits uniquement en France métropolitaine. Il est toutefois possible qu’à l’avenir nous puissions livrer dans d’autres pays.

 

Lors de la livraison, mon colis a été ouvert et il manque un produit, comment faire ?

 

Si vous constatez l’ouverture du colis en présence du livreur, notifiez-le sur le bordereau de transport. Précisez bien le ou les produits manquants, ainsi que les quantités. Contactez ensuite notre service clientèle grâce au formulaire de notre page de contact, une conseillère vous donnera la marche à suivre pour palier à cet incident.

 

À quelle fréquence sont renouvelés vos stocks ?

 

Nous renouvelons nos stocks régulièrement pour vous offrir une disponibilité continue de nos produits. Le niveau de stock est indiqué dans les descriptions de nos produits.

 

J'ai contacté votre service client par mail. Sous quel délai aurais-je une réponse ?

 

Nous tentons de répondre à tous vos mails sous 48H. Cependant ce délai peut être allongé lors du lancement de nouvelles collections, périodes de promotions ou des fêtes de fin d'année.

 

Ai-je la possibilité d’échanger un produit ?

 

Nous échangeons vos produits si un défaut est constaté ou si votre commande est qualifiée d’incomplète. Aucun échange ne sera accordé si votre produit est utilisé ou n’est pas dans le même état que vous l'avez reçu.

 

 Mon paiement est-il sécurisé ?

 

Le paiement par carte bancaire  réalisé sur le site est sécurisé. Nous  utilisonsun serveur sécurisé SSL pour protéger vos données bancaires. Les cartes bleues, Visa Eurocard et Mastercard, sont acceptées. Après la transaction, un mail de confirmation de paiement vous sera envoyé.

 

Je n'ai reçu aucun détail de confirmation de commande ?

 

Cela peut se produire en raison d'une adresse électronique incorrecte ou d'un filtre anti-spam dans votre boîte de réception. Veuillez SVP vous assurer que votre email est écrit correctement lorsque vous passez votre commande.

 

Je veux changer mon adresse de livraison. Est-ce possible ?

 

Si cela vous arrive, merci de nous contacter dès que possible sur notre page Contact. Nous pourrons peut-être encore faire le changement. Cependant, si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons rien faire.

 

Puis-je vous faire confiance ?

 

Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.

 

Je souhaite annuler ma commande ou mon rendez-vous, est-ce possible ?

 

Il n’est pas possible d’annuler une commande une fois que celle-ci a été exécuté. Nous attirons votre attention sur le fait que vous devez reporter un rendez-vous seulement en cas de raison valable.

 

Disponibilité d’un produit

 

Malgré toute notre attention pour mettre à jour l'inventaire des produits proposé sur www.naturelfemme.com, il est possible qu’un produit soit temporairement indisponible. Nous vous encourageons à revenir sur notre boutique en ligne pour consulter régulièrement la disponibilité.